Kaip pranešti apie įtartiną veiklą

Jei pastebėjote sukčiavimą, bandymą išvilioti jūsų duomenis (angl. phishing) ar savo paskyroje neatpažįstamą veiklą, nedelsdami praneškite mūsų saugumo komandai naudodami funkciją Pranešti apie saugumo problemą programėlėje arba internete.

Jei manote, kad kažkas kitas turi prieigą prie jūsų paskyros, arba praradote įrenginį, iš kurio galima į ją patekti, taip pat užrakinkite paskyrą. Užrakinti ją galite tik internete.

Programėlėje

1. Atidarykite Paskyra → Pagalba → Pranešti apie saugumo problemą.
2. Perskaitykite patarimus ir bakstelėkite Pranešti.
3. Pasirinkite temą (Tema) ir potemę (Potemė) (žr. sąrašą toliau).
4. Įrašykite trumpą temą ir išsamiai aprašykite problemą.
5. Jei turite įrodymų, pavyzdžiui, ekrano nuotraukų ar el. laiškų, bakstelėkite Pridėti įrodymų. Galite pridėti iki 5 failų, iš viso iki 1 MB.
6. Bakstelėkite Pateikti pranešimą.

Kai pamatote Pranešimas pateiktas, jūsų pranešimas pasiekė mūsų saugumo komandą. Pranešimu programėlėje paskyros užrakinti negalima, net jei pasirenkate potemę Užrakinti paskyrą.

Internete

1. Eikite į Pagalba → Pranešti apie saugumo problemą.
2. Spustelėkite Pranešti.
3. Lauke Pasirinkite temą pasirinkite temą, o lauke Pasirinkite potemę – potemę.
4. Įrašykite trumpą temą ir išsamiai aprašykite problemą.
5. Įrodymus pridėkite spustelėję sąvaržėlės piktogramą. Kiekvienas failas gali būti iki 5 MB.
6. Jei pasirinkote Įtartina veikla ir norite užrakinti paskyrą, įjunkite Užblokuoti mano paskyrą. Tai patvirtinsite kodu, atsiųstu į jūsų el. paštą, ir kodu, atsiųstu į jūsų telefoną. Visi žingsniai: Pažeistos paskyros užrakinimas ir atrakinimas.
7. Spustelėkite Pateikti ataskaitą.

Temos ir potemės

• Sukčiavimas ir apgaulė: Pranešti apie sukčiavimą, Sukčiavimo bandymas, Netikros programėlės ar svetainės.
• Įtartina veikla: Neleistina prieiga, Užrakinti paskyrą.

Pranešę

• Mūsų saugumo komanda susisieks su jumis per kelias valandas. Jei lėšoms kyla pavojus, mes jums paskambinsime.
• Nebendraukite su jumis kontaktavusiais asmenimis, neatskleiskite asmeninės informacijos, niekada nesidalykite kodais ir nesiųskite lėšų.
• Safe2transact darbuotojai niekada neprašys jūsų slaptažodžio, 2FA kodo ar programėlės PIN kodo. Daugiau straipsnyje Įtartina veikla.

Negalite prisijungti?

Jei negalite prisijungti prie programėlės ar svetainės, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda ir papasakokite, kas nutiko.