Jak zamknąć konto

Zamknięcia konta możesz zażądać w dowolnym momencie w aplikacji lub w przeglądarce. Najpierw saldo musi wynosić 0 EUR. Następnie nasz zespół wsparcia rozpatruje żądanie, a konto może zostać zamknięte w ciągu 14 dni od daty jego złożenia.

Zanim zaczniesz

• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe z aplikacją uwierzytelniającą. Żądanie potwierdzasz 6-cyfrowym kodem z aplikacji uwierzytelniającej. Jeśli nie jest ono skonfigurowane, aplikacja wyświetli komunikat „Aby zamknąć konto, musisz mieć włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).” Zobacz Jak włączyć lub zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) albo skontaktuj się z zespołem wsparcia.
• Saldo 0 EUR. Zanim konto będzie mogło zostać zamknięte, saldo rachunku IBAN i karty musi zostać zmniejszone do 0 EUR.
• Jedno żądanie naraz. Jeśli masz już żądanie zamknięcia w toku, nie możesz wysłać kolejnego.

Przed zamknięciem: zabierz środki i dokumenty

• Przelej saldo z rachunku IBAN na inny rachunek. Zobacz Dokonywanie płatności.
• Przelej środki z karty z powrotem na rachunek IBAN. Zobacz Przelewanie środków z karty na rachunek IBAN.
• Jeśli masz kryptoaktywa, sprzedaj je albo wyślij do innego portfela.
• Upewnij się, że wszystkie oczekujące transakcje zostały zrealizowane.
• Pobierz wyciągi na potrzeby rozliczeń podatkowych lub księgowych. Zobacz Wyciągi i eksport transakcji.
• Pobierz kopie swoich umów w sekcji Konto → Umowy.

W aplikacji

1. Otwórz Konto i przewiń na sam dół.
2. Stuknij Zamknij konto.
3. Na następnym ekranie stuknij Zamknij konto, aby kontynuować. Jeśli zmienisz zdanie, stuknij Zachowaj moje konto Safe2transact.
4. Przeczytaj ostrzeżenie i tekst potwierdzenia.
5. Wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej.
6. Pojawi się komunikat Żądanie zamknięcia konta przesłane. Stuknij OK.

W przeglądarce

1. Zaloguj się i otwórz Konto → Zamknij konto.
2. Kliknij Zamknij konto.
3. Przeczytaj ostrzeżenie i potwierdź kodem uwierzytelniania dwuskładnikowego.
4. Pojawi się komunikat Żądanie zamknięcia konta przesłane.

Co dzieje się dalej

• Wysyłamy e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoje żądanie.
• Jeśli saldo rachunku IBAN i karty wynosi 0 EUR, nasz zespół wsparcia rozpatruje żądanie i kontaktuje się z Tobą w sprawie kolejnych kroków.
• Jeśli na rachunku IBAN lub na karcie nadal są środki, zmniejsz saldo do 0 EUR. Wyślemy Ci przypomnienie e-mailem. Jeśli saldo nie spadnie do 0 EUR w ciągu 14 dni od złożenia żądania, żądanie zostanie automatycznie anulowane, o czym poinformujemy Cię e-mailem. Gdy wyzerujesz saldo, możesz wysłać nowe żądanie.
• Karta pozostaje aktywna do czasu pełnego zamknięcia konta.
• Po zamknięciu konta wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. Od tej chwili nie masz już dostępu do usług finansowych powiązanych z kontem.

Po zamknięciu konta

• Nadal możesz poprosić nas o wyciągi lub kopię swoich danych osobowych, pisząc na adres support@safe2transact.com.
• Po zamknięciu konta przechowujemy niektóre informacje i dokumenty, zgodnie z wymogami prawa i naszego Regulaminu. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak długo przechowujemy Twoje dane.
• Zamkniętego konta nie można ponownie otworzyć. Zobacz Czy mogę ponownie otworzyć zamknięte konto? oraz Czy mogę ponownie się zarejestrować po zamknięciu konta?

Uwaga: w niektórych przypadkach my lub nasi dostawcy możemy zamknąć konto. Zobacz Kiedy możemy zamknąć Twoje konto. Masz pytania dotyczące zamknięcia konta? Zobacz Jak skontaktować się z zespołem wsparcia.

Usługi wydawania konta IBAN oraz karty Visa, a także usługi płatnicze, są świadczone przez Stanhope Financial UAB, spółkę zarejestrowaną na Litwie (państwie członkowskim Unii Europejskiej) pod kodem spółki 305574870, z siedzibą pod adresem Konstitucijos pr. 7, Wilno, Litwa. Stanhope Financial UAB jest instytucją pieniądza elektronicznego (licencja EMI nr 78), upoważnioną i nadzorowaną przez Bank Litwy. Dostęp do konta IBAN oraz karty VISA jest technicznie zapewniany za pośrednictwem platformy Safe2transact.