Kiedy możemy zamknąć Twoje konto
W niektórych sytuacjach my lub dostawcy Twoich usług finansowych możemy ograniczyć lub zamknąć Twój dostęp. Na tej stronie podsumowujemy, kiedy może się to zdarzyć i co wtedy zrobić. Obowiązują nasz Regulamin i Szczególne warunki korzystania z platformy, które mają pierwszeństwo przed tym podsumowaniem.
Kiedy może się to zdarzyć
Zgodnie z naszym Regulaminem NTJ UAB, operator Safe2transact, może zawiesić, ograniczyć lub zakończyć Twój dostęp do platformy, gdy jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, prawnymi, operacyjnymi lub związanymi ze zgodnością z przepisami. Na przykład gdy:
- naruszysz Regulamin;
- istnieje podejrzenie niewłaściwego korzystania z Twojego konta;
- dalszy dostęp mógłby narazić NTJ, dostawcę usług finansowych lub innych użytkowników na szkodę lub ryzyko regulacyjne.
Jeśli nie przejdziesz weryfikacji, o którą prosimy, również może to doprowadzić do zawieszenia lub zamknięcia konta.
Decyzje naszych dostawców
Twój rachunek IBAN i kartę Visa zapewnia Stanhope Financial UAB, a usługi w zakresie kryptoaktywów BitGo Europe GmbH. Każdy z dostawców decyduje o własnych usługach, w tym o ich ograniczeniu lub zakończeniu, na podstawie własnych warunków zawartych z Tobą. W przypadku usług w zakresie kryptoaktywów Szczególne warunki korzystania z platformy wymieniają takie powody jak zgodność z przepisami prawa lub regulacjami, obowiązki w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i sankcji, zapobieganie oszustwom, względy bezpieczeństwa, podejrzenie działalności niezgodnej z prawem, naruszenie umów oraz przyczyny operacyjne lub techniczne.
Jak Cię poinformujemy
Jeśli jest to w rozsądnym zakresie możliwe i dopuszczalne prawnie, informujemy Cię o przyczynach zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia. Jeśli potrzebujemy od Ciebie informacji lub dokumentów, wysyłamy e-mail z kolejnymi krokami i ewentualnym terminem.
Co możesz zrobić
- Jak najszybciej odpowiadaj na nasze prośby o informacje lub dokumenty i dbaj o aktualność swoich dokumentów. Zobacz Gdy konto jest ograniczone.
- Jeśli Cię o to poprosimy, przelej środki z rachunku IBAN i karty oraz sprzedaj lub przenieś swoje kryptoaktywa.
- Jeśli nie masz dostępu do konta lub nie możesz przelać środków, skontaktuj się z nami. Zobacz Jak skontaktować się z zespołem wsparcia.
Twoje środki
- Safe2transact nie przechowuje Twoich środków ani kryptoaktywów. Przechowują je Stanhope Financial UAB i BitGo Europe GmbH.
- Zakończenie dostępu do platformy samo w sobie nie kończy Twojej relacji z tymi dostawcami. Ta relacja podlega ich warunkom.
- Jeśli BitGo zakończy świadczenie usług, jego umowy mogą nadal mieć zastosowanie do Twoich istniejących portfeli, sald i transakcji.
- Po zakończeniu dostępu możemy przechowywać niektóre informacje i dokumenty do celów audytowych, prawnych, regulacyjnych i bezpieczeństwa.
Uwaga: jeśli nie zgadzasz się z decyzją, zobacz Reklamacje i ochrona Twoich środków. Chcesz samodzielnie zamknąć konto? Zobacz Jak zamknąć konto.
Usługi wydawania konta IBAN oraz karty Visa, a także usługi płatnicze, są świadczone przez Stanhope Financial UAB, spółkę zarejestrowaną na Litwie (państwie członkowskim Unii Europejskiej) pod kodem spółki 305574870, z siedzibą pod adresem Konstitucijos pr. 7, Wilno, Litwa. Stanhope Financial UAB jest instytucją pieniądza elektronicznego (licencja EMI nr 78), upoważnioną i nadzorowaną przez Bank Litwy. Dostęp do konta IBAN oraz karty VISA jest technicznie zapewniany za pośrednictwem platformy Safe2transact.
Usługi w zakresie kryptoaktywów świadczy BitGo Europe GmbH, dostawca usług w zakresie kryptoaktywów posiadający zezwolenie na podstawie rozporządzenia w sprawie rynków kryptoaktywów (MiCA). Safe2transact nie świadczy usług w zakresie kryptoaktywów. Kryptoaktywa charakteryzują się dużą zmiennością: ich wartość może zarówno spaść, jak i wzrosnąć, możesz stracić część lub całość kwoty przeznaczonej na zakup, a kryptoaktywa nie są objęte systemami gwarantowania depozytów ani systemami rekompensat dla inwestorów.
