Een Visa-kaart bestellen

Je kunt in de app of op het web een virtuele Visa-kaart, een fysieke Visa-kaart of allebei bestellen. Een virtuele kaart is gratis. Een fysieke kaart kost € 11,99 plus € 3,50 verzendkosten.

Voordat je begint

• Je hebt een uitgegeven IBAN-rekening nodig. Je kunt pas een kaart bestellen als je IBAN klaar is. Heb je die nog niet aangevraagd, lees dan Je IBAN aanvragen.
• Probeer je het te vroeg, dan meldt de app: Vraag eerst uw IBAN-rekening aan om een kaart te bestellen. of Uw IBAN wordt nog gegenereerd. U kunt een kaart bestellen zodra deze gereed is.
• Je hebt tweestapsverificatie (2FA) met een authenticator-app nodig. Lees Tweestapsverificatie (2FA) inschakelen of opnieuw instellen.
• Voor een fysieke kaart moet er genoeg geld op je IBAN-rekening staan om de kosten te betalen.
• Kaarten zijn beschikbaar in bepaalde landen. Lees Landen die in aanmerking komen voor de Visa-debetkaart.

In de app

1. Open het tabblad Kaarten.
2. Tik onder Uw kaarten op Een kaart toevoegen, of tik op Nieuw. Je kunt ook op het tabblad Home op Kaart bestellen tikken.
3. Vink op Bekijken en accepteren elk van de drie verklaringen aan (de dienstenovereenkomst, het privacybeleid en de tarieven van UAB Stanhope Financial). Elke link opent het document in je browser.
4. Tik op Doorgaan.
5. Kies Virtuele kaart of Fysieke kaart en lees de informatie over de kosten.
6. Voer de 6-cijferige code uit je authenticator-app in. De bestelling wordt verstuurd zodra de code volledig is.
7. Je ziet Kaart besteld. Tik op Klaar.

Op het web

1. Ga naar Kaarten.
2. Kies Bestel een kaart.
3. Vink op Bekijk en accepteer elke verklaring aan en kies Akkoord en doorgaan.
4. Kies het soort kaart, controleer de informatie over de kosten, voer de code uit je authenticator-app in en kies Bevestig.

Wat het kost

• Virtuele kaart: gratis.
• Fysieke kaart: € 11,99 voor de kaart plus € 3,50 verzendkosten. Het totaalbedrag wordt van je IBAN-rekening afgeschreven wanneer je de bestelling bevestigt.

Andere kaartkosten, zoals voor geldopnames aan een geldautomaat, vind je op Prijzen.

Hoeveel kaarten je kunt hebben

• Je kunt tegelijk één virtuele kaart en één fysieke kaart hebben.
• Je kunt een nieuwe kaart van hetzelfde type bestellen zodra je huidige kaart van dat type geblokkeerd of vervallen is.
• Wordt er nog een kaartbestelling verwerkt, wacht dan tot die klaar is voordat je het andere type kaart bestelt.

Wat gebeurt er daarna?

• Je nieuwe kaart verschijnt onder Uw kaarten terwijl ze wordt verwerkt. We sturen je een melding wanneer ze klaar is.
• Virtuele kaart: je kunt ze gebruiken zodra de verwerking voltooid is. Je hoeft niets te activeren.
• Fysieke kaart: we sturen ze naar je geregistreerde adres. Lees Hoe lang duurt het voordat ik een kaart ontvang? Wanneer ze aankomt, activeer je je fysieke kaart en controleer je daarna je pincode. Lees De pincode van je kaart instellen of wijzigen.
• Om met een van beide kaarten te betalen, zet je eerst geld op je kaartsaldo. Lees Je kaart opladen.

Weet je niet zeker welke kaart je nodig hebt? Lees Virtuele kaart of fysieke kaart: wat is het verschil? Gaat er iets mis met je bestelling, neem dan contact op met support.

De uitgifte van IBAN- en Visa-kaarten en de betalingsdiensten worden verzorgd door Stanhope Financial UAB, een bedrijf geregistreerd in Litouwen (een lidstaat van de Europese Unie) met bedrijfscode 305574870 en een geregistreerd adres in Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Litouwen. Stanhope Financial UAB is een instelling voor elektronisch geld (EMI-licentie nr. 78) met een vergunning van en staat onder toezicht van de Bank van Litouwen. Toegang tot je IBAN-rekening en je VISA-kaart wordt technisch verleend via het Safe2transact-platform.