Patvirtinimo rezultatai ir tolesni veiksmai
Pateikus tapatybės patvirtinimą ir KYC klausimyną, programėlėje rodomas ekranas, kuriame matote, kokiame etape esate. Toliau raskite matomą pranešimą ir sužinokite, ką jis reiškia ir ką daryti toliau.
Laukiama peržiūros
Matote Sveiki atvykę! su vienu iš šių pranešimų:
- „Jūsų tapatybės patvirtinimas ir KYC procedūros sėkmingai pateiktos. Prašome palaukti, kol jos bus peržiūrėtos.“
- „Jūsų tapatybės patvirtinimo procedūra sėkmingai pateikta. Prašome palaukti, kol ji bus peržiūrėta.“
- „Jūsų KYC procedūra sėkmingai pateikta. Prašome palaukti, kol ji bus peržiūrėta.“
Ką daryti: kol kas nieko. Peržiūrime viską, ką atsiuntėte. Kiek tai užtruks, priklauso nuo to, ar jūsų informacija ir dokumentai išsamūs ir aiškūs. Jei turite klausimų, ekrane nurodytas el. pašto adresas, kuriuo galite rašyti.
Tapatybės patvirtinimas pateiktas, klausimynas dar neužpildytas
Matote Tapatybės patvirtinimas pateiktas sėkmingai. Tai reiškia, kad apdorojame jūsų tapatybės patvirtinimą, o jūsų KYC klausimynas dar neišsiųstas.
Ką daryti: bakstelėkite Pradėti KYC anketą ir užpildykite ją. Žr. KYC klausimynas.
Reikia dar vieno dokumento
Matote Reikia dar vieno dokumento: „Nepavyko priimti vieno iš jūsų dokumentų. Bandykite dar kartą su aiškia galiojančio dokumento fotografija.“ Internete rodomas pranešimas „Jūsų tapatybės patvirtinimą reikia pakartoti.“
Ką daryti: bakstelėkite Bandykite dar kartą (internete – Tęskite tapatybės patvirtinimo žingsnį) ir dar kartą įkelkite dokumentą. Naudokite galiojantį dokumentą, kurio galiojimo laikas nepasibaigęs, fotografuokite jį gerai apšviestoje vietoje ir įsitikinkite, kad matomi visi kampai ir visas tekstas. Jei tai adreso patvirtinimo dokumentas, žr. Adreso patvirtinimo dokumentas: priimami dokumentai ir tikrinimo taisyklės.
Patvirtinimas nebaigtas
Matote Patvirtinimas nebaigtas. Tai reiškia, kad išėjote iš tapatybės patvirtinimo jo neužbaigę.
Ką daryti: bakstelėkite Tęsti patvirtinimą ir tęskite nuo ten, kur baigėte.
Nepavyko pradėti patvirtinimo
Matote Nepavyko pradėti patvirtinimo. Prieš atidarant tapatybės patvirtinimą kažkas nepavyko, dažnai dėl ryšio problemos.
Ką daryti: patikrinkite interneto ryšį ir bakstelėkite Bandykite dar kartą. Jei tai kartojasi, pabandykite vėliau.
Negalime patvirtinti jūsų tapatybės
Matote Negalime patvirtinti jūsų tapatybės: „Jūsų tapatybės patvirtinimas nebuvo patvirtintas, todėl negalime toliau kurti jūsų paskyros.“
Ką daryti: jei manote, kad tai klaida, bakstelėkite Susisiekti su palaikymo tarnyba. Internete galite matyti pranešimą „Jūsų tapatybės patvirtinimas nebuvo patvirtintas“ su mygtuku Pradėkite Tapatybės patikrą, kuriuo galite pradėti naują patvirtinimą, arba pranešimą, kuriame prašoma susisiekti su mumis el. paštu.
KYC klausimynas nepatvirtintas
Internete matote: „Jūsų KYC klausimynas nebuvo patvirtintas. Spauskite žemiau esantį mygtuką ir užpildykite jį iš naujo.“ Programėlėje grąžinami į klausimyno pradžią.
Ką daryti: dar kartą užpildykite klausimyną, pateikdami tikslius ir išsamius atsakymus. Programėlėje bakstelėkite Pradėti KYC anketą. Internete spustelėkite Pradėkite KYC klausimyną.
Patvirtinta
Kai patvirtinami ir jūsų tapatybės patvirtinimas, ir KYC klausimynas, programėlėje atidaromas pradžios ekranas. Kitas jūsų žingsnis – paprašyti IBAN. Žr. Kaip paprašyti IBAN sąskaitos.
Naudinga žinoti
- Bet kuriuo metu galime paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų, kaip to reikalauja įstatymai. Jei taip nutiks, nurodysime, ko mums reikia.
- Jei uždarote programėlę, kitą kartą prisijungus ji grąžins jus į reikiamą žingsnį.
- Vis dar nepavyksta? Žr. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda.
