Transakcje kryptowalutowe: statusy i przyczyny oczekiwania
Każda transakcja kryptowalutowa ma status, który informuje, na jakim jest etapie. Większość transakcji samodzielnie przechodzi od statusu Zaplanowano do Zakończono, a po zrealizowaniu zlecenia kupna, sprzedaży lub wymiany otrzymujesz powiadomienie.
Gdzie sprawdzić status
W aplikacji
- Otwórz zakładkę Kryptowaluta.
- W sekcji Ostatnie transakcje stuknij Zobacz wszystkie transakcje.
- Stuknij transakcję, aby otworzyć Szczegóły transakcji kryptowalutowej. Status jest widoczny pod kwotą.
W przeglądarce
- Otwórz z menu Portfel krypto.
- Znajdź transakcję w tabeli Transakcje kryptowalutowe.
- Jej status jest widoczny w kolumnie Status.
Co oznacza każdy status
W aplikacji i w przeglądarce niektóre statusy mają nieco inne nazwy.
| W aplikacji | W przeglądarce | Co to oznacza |
|---|---|---|
| Zaplanowano | Zaplanowane | Transakcja została potwierdzona i czeka w kolejce na przetworzenie. Przejdzie dalej automatycznie. |
| Przetwarzanie | W toku | Transakcja jest realizowana, na przykład Twoje zlecenie kupna, sprzedaży lub wymiany jest wykonywane albo Twoje euro są w drodze na rachunek IBAN. |
| Zakończono | Zakończone | Transakcja zakończyła się pomyślnie, a Twoje salda zostały zaktualizowane. |
| Niepowodzenie | Nie powiodło się | Transakcja nie została zrealizowana. Nie pobrano żadnych środków. |
| Niepowodzenie | Weryfikacja nie powiodła się | Nie udało nam się zweryfikować autoryzacji transakcji, więc nigdy nie została zrealizowana. Nie pobrano żadnych środków. |
W przeglądarce możesz też zobaczyć status Wstrzymana. Pojawia się, gdy zasilasz saldo FIAT portfela krypto z rachunku IBAN, w czasie gdy przelew bankowy jest w drodze do portfela krypto.
Otrzymane kryptowaluty pojawiają się po potwierdzeniu
Gdy ktoś wysyła kryptowaluty do Twojego portfela krypto, pojawiają się one w transakcjach dopiero wtedy, gdy BitGo potwierdzi przelew w blockchainie. Od razu widać je wtedy ze statusem Zakończono. Do tego czasu ich nie zobaczysz, nawet jeśli portfel nadawcy pokazuje już przelew jako wysłany.
Jak informuje aplikacja: wpłaty mogą nie być natychmiastowe i podlegać opóźnieniom sieci. Aby śledzić przelew w blockchainie, zobacz TXID i potwierdzenia w blockchainie: śledzenie przelewu kryptowalut.
Dlaczego transakcja może pozostawać w oczekiwaniu
- Potwierdzenia w blockchainie. Przelew musi zostać zapisany w bloku, a następnie potwierdzony przez kolejne bloki. Niektóre sieci są znacznie wolniejsze od innych. Zobacz Czym są sieci blockchain?
- Przeciążenie sieci. Gdy wiele osób korzysta z sieci jednocześnie, przelewy dłużej czekają na dodanie do bloku, a najdłużej mogą czekać te z niższymi opłatami sieciowymi.
- Kontrole zgodności z przepisami. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem w sprawie informacji towarzyszących transferom środków pieniężnych i niektórych kryptoaktywów (tzw. „Travel Rule”) BitGo musi gromadzić i sprawdzać informacje o nadawcy i odbiorcy przelewów kryptowalut. W tym czasie BitGo może wstrzymać lub opóźnić przelew i zwykle o tym informuje.
- Przelewy bankowe. Zasilenie salda FIAT i wypłata euro na rachunek IBAN zależą od przelewu bankowego. W przypadku wypłaty na rachunek IBAN aplikacja pokazuje Do 1 dnia roboczego.
- Pierwsza wypłata na rachunek IBAN. BitGo najpierw weryfikuje Twój IBAN, dlatego pierwsza wypłata może dotrzeć nawet o 48 godzin później.
Co możesz zrobić
- Odczekaj chwilę i sprawdź ponownie. Status aktualizuje się automatycznie.
- Zanim spróbujesz ponownie, sprawdź salda i transakcje, aby nie wykonać tej samej transakcji dwa razy.
- Jeśli transakcja się nie powiodła, sprawdź, czy masz wystarczające saldo, łącznie z ewentualnymi opłatami, a następnie rozpocznij ją ponownie.
- Jeśli transakcja wciąż się nie udaje lub oczekuje znacznie dłużej niż zwykle, otwórz jej szczegóły w aplikacji i stuknij Skontaktuj się z pomocą techniczną w sekcji Masz pytania dotyczące tej transakcji? albo zobacz Jak skontaktować się z zespołem wsparcia.
Dobrze wiedzieć
- Kupno, sprzedaż i wymiana odbywają się wewnątrz Twojego portfela krypto, więc nie mają identyfikatora TXID w blockchainie. Kryptowaluty otrzymane z zewnętrznego portfela go mają.
- Przelewów kryptowalut w blockchainie nie można cofnąć. Zanim wyślesz kryptowaluty do swojego portfela krypto, zawsze sprawdź adres i sieć.
- Opłaty pobierane przez Safe2transact znajdziesz na stronie Ceny.
Usługi w zakresie kryptoaktywów świadczy BitGo Europe GmbH, dostawca usług w zakresie kryptoaktywów posiadający zezwolenie na podstawie rozporządzenia w sprawie rynków kryptoaktywów (MiCA). Safe2transact nie świadczy usług w zakresie kryptoaktywów. Kryptoaktywa charakteryzują się dużą zmiennością: ich wartość może zarówno spaść, jak i wzrosnąć, możesz stracić część lub całość kwoty przeznaczonej na zakup, a kryptoaktywa nie są objęte systemami gwarantowania depozytów ani systemami rekompensat dla inwestorów.
