Cryptotransactiestatussen

In Safe2transact heeft elke cryptobewerking een status zodat u snel kunt zien wat er gebeurt. U ziet gewoonlijk deze statussen: Voltooid, Mislukt, Gepland, In uitvoering, Niet succesvol geverifieerd.

Opmerking over blockchain hash (TXID):

• Een hash/TXID wordt getoond voor storten en opnemen, omdat dit blockchain (on-chain) transacties zijn.
• Kopen / Verkopen / Ruilen laat meestal geen hash zien, omdat dit handelsoperaties zijn en mogelijk geen enkele on-chain transactie opleveren die je kunt volgen.

Voltooid

Wat betekent dit? De bewerking is met succes voltooid.

Wat te doen:

• Voor storting/opname: u kunt meestal de hash/TXID in de transactiedetails bekijken en deze gebruiken om de overdracht op de blockchain te volgen. Safe2Transact ondersteunt het opslaan van de transactie hash van Fireblocks updates om een blockchain link mogelijk te maken.
• Voor Buy / Sell / Swap: u ziet het resultaat in uw saldo’s en transactiegeschiedenis, maar er wordt geen TXID verwacht.

In uitvoering

Wat het betekent: De operatie wordt momenteel verwerkt. Dit kan interne verwerking en veiligheidscontroles omvatten als onderdeel van de autorisatieaanpak van Safe2transact.

Wat te doen:

• Wacht een paar minuten en vernieuw.
• Voor storten/opnemen kan de hash/TXID verschijnen zodra de overboeking is verzonden/geregistreerd.

Gepland

Wat het betekent: De bewerking is in de wachtrij geplaatst en wordt automatisch uitgevoerd.

Wat te doen:

• Geen actie nodig – het zou naar In behandeling moeten gaan wanneer de verwerking start.
• Als het te lang gepland blijft, neem dan contact op met support met de transactiereferentie.

Niet succesvol geverifieerd

Wat betekent dit? De bewerking is niet voltooid omdat een vereiste verificatiestap niet is gelukt (de verificatie is bijvoorbeeld mislukt of niet op tijd voltooid). Safe2transact gebruikt een autorisatie-/verificatiestroom om acties te bevestigen voordat ze worden voltooid.

Wat te doen:

• Start de bewerking opnieuw en voltooi de verificatie zorgvuldig.
• Neem contact op met support als dit herhaaldelijk gebeurt.

Mislukt

Wat betekent dit? De bewerking is niet voltooid.

Wat te doen:

• Open de details (indien beschikbaar) en controleer of er een bericht wordt weergegeven.
• Probeer het opnieuw na het bekijken:
  • bestemmingsadres + netwerk (voor terugtrekken);
  • beschikbaar saldo (inclusief kosten).
• Als het blijft mislukken, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld de transactiegegevens.

Snel problemen oplossen

“Voltooid” maar er wordt geen hash weergegeven

• Als het Buy / Sell / Swap → was, wordt dit verwacht (geen on-chain hash).
• Als het Storten / Opnemen was → open de details opnieuw; als ze nog steeds ontbreken, neem dan contact op met support. (Een hash kan worden opgeslagen van Fireblocks status updates voor het koppelen aan de blockchain).